Informativa legale

TERMINI E CONDIZIONI DI SERVIZIO

1. Informazioni generali

Il presente sito web e i relativi servizi di vendita online (di seguito, i “Servizi”) sono gestiti da Luneris (di seguito, il “Venditore”).

L’accesso e l’utilizzo dei Servizi sono regolati dai presenti Termini e Condizioni (di seguito, i “Termini”), nonché dalle ulteriori policy richiamate, inclusa l’Informativa sulla Privacy.

L’utilizzo dei Servizi implica l’accettazione integrale dei presenti Termini. Qualora l’utente non intenda accettarli, è tenuto a non utilizzare il sito.

2. Requisiti soggettivi

L’utente dichiara di essere maggiorenne ai sensi della legge italiana.

L’eventuale utilizzo dei Servizi da parte di minori è consentito esclusivamente sotto la supervisione e responsabilità di un genitore o tutore legale.

3. Registrazione e account

Per effettuare acquisti, l’utente potrà essere tenuto a fornire dati personali e informazioni di pagamento.

L’utente garantisce che i dati forniti sono veritieri, aggiornati e completi e si impegna a mantenerli tali.

L’utente è responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.

4. Conclusione del contratto

L’invio dell’ordine costituisce una proposta contrattuale di acquisto.

Il contratto si considera concluso solo al momento della conferma dell’ordine da parte del Venditore, inviata via e-mail.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini, anche successivamente all’invio, nei limiti consentiti dalla legge.

5. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e, salvo diversa indicazione, si intendono comprensivi di IVA.

Eventuali costi aggiuntivi (spedizione, dazi, ecc.) saranno indicati prima della conclusione dell’ordine.

Il pagamento deve essere effettuato tramite i metodi disponibili sul sito. L’utente garantisce la legittima disponibilità del mezzo di pagamento utilizzato.

6. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti è indicativa e non garantita.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare o interrompere la vendita dei prodotti in qualsiasi momento.

7. Caratteristiche dei prodotti

Le immagini e descrizioni dei prodotti hanno finalità illustrative.

Eventuali differenze dovute a dispositivi o impostazioni di visualizzazione non costituiscono difetto di conformità.

8. Spedizione e consegna

I tempi di consegna sono indicativi e non vincolanti.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore al momento della consegna, ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo.

9. Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di motivazione.

Per esercitare il recesso, l’utente dovrà inviare comunicazione scritta ai recapiti indicati.

I prodotti devono essere restituiti integri. Il rimborso sarà effettuato secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

10. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità ai sensi degli artt. 128–135 del Codice del Consumo.

In caso di difetto di conformità, l’utente ha diritto al ripristino senza spese, mediante riparazione o sostituzione, oppure a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, marchi, ecc.) sono protetti dalla normativa vigente in materia di proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato.

12. Limitazione di responsabilità

Il Venditore non è responsabile per danni indiretti o consequenziali derivanti dall’uso dei Servizi, salvo i casi di dolo o colpa grave.

Resta impregiudicata la responsabilità per danni alla persona.

13. Uso illecito

È vietato utilizzare il sito per finalità illecite o in violazione della normativa vigente.

Il Venditore si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account in caso di violazioni.

14. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Per maggiori informazioni, si rimanda all’Informativa sulla Privacy.

15. Modifiche ai Termini

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento.

Le modifiche avranno effetto dalla loro pubblicazione sul sito.

16. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per le controversie con consumatori, la competenza territoriale è quella del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

18. Politica di reso

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. Per effettuare un reso, il cliente dovrà provvedere autonomamente alla spedizione dell'articolo presso l'indirizzo indicato dal servizio clienti. I costi di spedizione relativi al reso restano a esclusivo carico del cliente e non saranno rimborsati.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@luneris.it

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@luneris.it

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo admin@zampeco.it.

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo admin@zampeco.it.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Per effettuare un reso, il cliente dovrà provvedere autonomamente alla spedizione dell'articolo presso l'indirizzo indicato dal servizio clienti. I costi di spedizione relativi al reso restano a esclusivo carico del cliente e non saranno rimborsati. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo admin@zampeco.it.